Politica di riservatezza per utenti e clienti
Informazioni personali oggetto di trattamento
Il sito tratta i dati necessari alla creazione del profilo utente, alla conclusione dell’acquisto e alla gestione dei servizi connessi. Possono quindi essere raccolti nome, cognome, indirizzo, e-mail, recapito telefonico, dati di spedizione, dati di fatturazione, storico ordini, preferenze commerciali, interazioni con il sito e informazioni tecniche generate dai dispositivi usati per accedere ai servizi.
Situazioni in cui i dati vengono raccolti
Le informazioni sono acquisite in occasione della registrazione, della navigazione nel catalogo, dell’inserimento di prodotti nel carrello, della scelta del metodo di pagamento, della conferma dell’ordine, dell’apertura di una richiesta di assistenza o dell’adesione a iniziative promozionali. Alcuni dati sono inoltre rilevati automaticamente per motivi di sicurezza, prestazioni e corretto funzionamento del servizio.
Scopi della raccolta e dell’utilizzo
I dati sono usati per processare gli ordini, eseguire i pagamenti, coordinare le spedizioni, inviare comunicazioni di servizio, verificare eventuali anomalie, prevenire usi fraudolenti, adempiere a obblighi normativi, facilitare la gestione di resi e rimborsi e sviluppare servizi più efficienti e pertinenti rispetto alle esigenze degli utenti.
Misure dedicate ai dati delle carte
Le informazioni relative alla carta di credito o ad altri mezzi di pagamento sono trattate attraverso sistemi sicuri che limitano l’accesso ai dati completi, ne proteggono la trasmissione e ne consentono l’impiego soltanto per funzioni direttamente collegate alla transazione. Sono adottati controlli specifici per prevenire intercettazioni, alterazioni dei dati e utilizzi impropri durante il pagamento.
Protezione di e-mail, telefono e indirizzi di spedizione
I dati di contatto vengono trattati con elevata attenzione, poiché sono essenziali sia per la consegna dei prodotti sia per le comunicazioni relative agli ordini. Il sito utilizza procedure di protezione, autorizzazioni selettive, ambienti informatici controllati e criteri di minimizzazione per evitare accessi ingiustificati o trattamenti eccedenti rispetto alle finalità del servizio.
Destinatari dei dati
Nel contesto della gestione operativa, i dati possono essere condivisi con corrieri, operatori di pagamento, fornitori tecnologici, servizi di supporto informatico, strumenti di analisi del rischio e soggetti coinvolti negli adempimenti fiscali o amministrativi. La condivisione riguarda solo le informazioni realmente necessarie e avviene nel rispetto di obblighi di confidenzialità e sicurezza.
Criteri di conservazione
Le informazioni personali non vengono mantenute più a lungo del necessario rispetto agli scopi per i quali sono state raccolte. I tempi di conservazione dipendono dalla natura del rapporto con l’utente, dagli obblighi di legge, dalle esigenze di assistenza post-vendita e dalla necessità di tutelare i diritti connessi alle transazioni concluse.
Possibilità riconosciute all’utente
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile, inclusi accesso, rettifica, aggiornamento, limitazione e cancellazione dei dati, nonché opposizione al trattamento nei casi consentiti. È inoltre possibile gestire le preferenze relative alle comunicazioni commerciali e alle funzionalità del proprio account personale.
Controlli di sicurezza
Per ridurre i rischi associati all’e-commerce internazionale, vengono impiegati strumenti di controllo degli accessi, sistemi di monitoraggio, aggiornamenti di sicurezza, verifiche sulle attività anomale e misure di protezione dei database. Tali soluzioni aiutano a salvaguardare la riservatezza dei dati personali e dei dettagli di pagamento degli utenti.